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En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

• Les CGV s’appliquent aux ventes aux consommateurs non-professionnels via www.ilenue.com.
• Elles ne s’appliquent pas aux professionnels, grossistes ou distributeurs.
• Produits : bijoux faits main à Bali, en argent véritable non poinçonné et/ou bronze, parfois agrémentés de pierres semi-précieuses et fils tressés en coton-polyester ou lin.
• Livraison dans le monde entier, avec frais de douane et taxes à la charge du client hors UE.

PRIX ET FACTURATION

• Prix en euros TTC, incluant la TVA.
• Frais de livraison précisés avant validation de commande.
• Facture envoyée par email sur demande.

COMMANDE ET PAIEMENT

• Commande validée après paiement via Apple Pay, PayPal ou carte bancaire.
• Le paiement constitue un engagement irrévocable.

FORMATION DU CONTRAT

• Le “Clic de validation” lors du paiement fait preuve de formation du contrat.

LIVRAISON

• Zones desservies : nous expédions nos bijoux dans le monde entier.
• Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés, plus pour l’international, force majeure ou si commande spéciale.
• Frais de port pouvant varier selon le pays et les services postaux.
• Frais de douane et taxes à l’international : pour toute commande expédiée hors de l’Union Européenne, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes locales, TVA ou autres frais applicables dans son pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.
• Limitations : nous nous réservons le droit de contacter le client ou de refuser l’expédition si certaines réglementations locales empêchent l’envoi des bijoux.

TRANSFERT DES RISQUES

• Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé) prend physiquement possession des produits.

• Si le colis reçu est endommagé, incomplet ou non conforme :
- Prendre des photos de sa commande et du ou des produits endommagés,
- Refuser le colis ou demander au transporteur de noter les anomalies,
- Contacter : lien@ilenue.com.
• Si le client ne prend pas possession du colis, îLe Nue remboursera le client dès réception du retour.

DROIT DE RÉTRACTATION

• Délai : 14 jours après réception.
• Retour à îLe Nue, 35 Avenue des Bretagnes, 93230 Romainville, frais à la charge du client.
• Produits intacts et dans leur emballage d’origine.
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
• Exceptions : bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

GARANTIES LÉGALES

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
• Facture à conserver pour bénéficier des garanties.
• Ne couvre pas : usure normale, oxydation naturelle, mauvaise utilisation.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, aux frais du client, à l’adresse
suivante : 35 Avenue des Bretagnes, 93230 Romainville.
• Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, TTC inclus.
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.
RESPONSABILITÉ
• L’oxydation naturelle des métaux (argent et bronze) ne constitue pas un défaut.
• Les variations de couleur des fils tressés sont normales.
• Des conseils d’entretien sont fournis sur le site.
• La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation ou un
entretien inadéquat du bijou.

SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

• Le SAV concerne les produits hors garantie légale, dans la limite des possibilités techniques.
• Conditions : produit authentique, îLe Nue, réparabilité possible, pièces disponibles.
• Procédure : envoyer un email à lien@ilenue.com avec photos et description.
• À réception de l’email, îLe Nue examinera la pièce et adressera au client un devis qu'il devra accepter ou refuser par retour de mail.
• Frais de transport et réparation à la charge du client, sauf accord contraire.
• Le SAV ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale.

• îLe Nue décline toute responsabilité pour perte ou détérioration pendant le transport si non assuré.
• îLe Nue se réserve le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions de service après-vente dans le respect de la loi, et à tout moment.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Tous les contenus du site (photos, textes, designs, visuels) appartiennent à îLe Nue.
• Les produits sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Morin Mélanie pour îLe Nue.
• Toute reproduction non autorisée constitue un acte de contrefaçon, sanctionné par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
• Vos données sont collectées pour le traitement des commandes et la gestion client.
• îLe Nue s’engage à respecter la loi “Informatique et Libertés”.
• Cookies : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la navigation sur le site. En poursuivant votre navigation sur îLe Nue, vous acceptez leur utilisation.
• Droit d’accès, rectification et suppression : lien@ilenue.com
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

PHOTOS

• Les produits sont présentés sur le Site à l’aide de photographies qui, malgré toutes les précautions prises, peuvent présenter de légères différences de couleur, de rendu ou de proportions entre les photos et le produit réel. îLe Nue ne saurait en être responsable.

MÉDIATION ET LITIGES

• Médiation possible via CNPM : https://cnpm-mediation-consommation.eu

DROIT APPLICABLE

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bobigny.

CONTACT

• Pour toute question contacter nous : lien@ilenue.com