Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez îLe Nue.

DROIT DE RÉTRACTATION

• Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour notifier à îLe Nue son souhait de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Adresse de retour : îLe Nue – 35 Avenue des Bretagnes, 93230 Romainville, France.

CONDITIONS DE RETOUR

• La notification doit être faite par email à lien@ilenue.com.
• Envoi par la Poste : choisir un mode suivi afin de justifier l'envoi en cas de problème.
• Pour les livraisons hors Union européenne, le Client doit souscrire une assurance retour contre la perte ou le vol correspondant à la valeur du produit.
• Les articles doivent être retournés intacts, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
• Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des éventuels droits de douane.

REMBOURSEMENT

• Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
• Le remboursement inclut le prix du produit et la TVA, hors frais de livraison et frais de douane éventuels.
• îLe Nue se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne respecte pas ces conditions et prendra contact avec le Client pour explication.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

• Merci de nous contacter immédiatement à lien@ilenue.com en joignant des photos du produit.
• Selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement sera proposé.
• Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.